Para atenderte mejor, aquí respondemos algunas de las dudas más comunes entre nuestros clientes:
1. ¿Cómo protegemos a nuestros clientes?
Protegemos tu información desde el momento en que sale de tu ordenador, móvil o tablet hasta llegar a nuestros servidores.
Esto lo logramos mediante encriptación de datos (TLS), cumpliendo con los más altos estándares de seguridad online.
👉 Por eso, puedes estar tranquilo: nadie verá tus datos financieros.
2. ¿Cómo rastrear un pedido?
Recibirás tu código de seguimiento por correo electrónico hasta 5 días después de realizar tu compra.
Una vez que lo tengas, solo tienes que copiar el código y rastrearlo a través de este sitio:
3. ¿Cómo funciona la seguridad de nuestro sistema de pago?
Utilizamos Stripe, uno de los gateways de pago más seguros del mundo.
Stripe se encarga de tu dinero desde el momento de la compra hasta que el producto llega a tu domicilio.
En caso de que el pedido llegue defectuoso, dañado o incluso no llegue, te devolvemos el 100% del importe pagado.
4. ¿Cuál es el plazo de entrega?
Nuestros clientes están recibiendo sus pedidos en un promedio de 5 a 10 días hábiles.
El producto va directamente desde el fabricante hasta tu hogar.
5. ¿De dónde provienen los productos?
Nuestros proveedores se encuentran principalmente en Estados Unidos, Asia y Europa.
6. ¿Puedo pagar a plazos?
Sí, aceptamos pagos a plazos mediante tarjeta de crédito.
(No se acepta pago por transferencia o similares).
7. ¿Hay garantía de uso?
Sí. Si después de usar el producto durante 7 días detectas algún defecto de fábrica, puedes solicitar el cambio o reembolso completo.
8. ¿Y si mi entrega se retrasa?
Quédate tranquilo(a). Hacemos seguimiento diario a todos los envíos.
Si por algún motivo el producto no llega dentro de los 60 días hábiles posteriores al envío, te devolvemos el 100% del importe pagado, de acuerdo con nuestros términos de envío.
9. ¿Las camisetas son originales?
Son réplicas exactas de calidad tailandesa 1:1, tan similares que la diferencia con una camiseta original es prácticamente imperceptible.